Tervetuloa Abu Garcia verkkokaupan palautus- ja vaihtokäytäntöön. Olemme sitoutuneet tarjoamaan laadukkaita kalastustarvikkeita ja erinomaista asiakaspalvelua. Jos tuote ei täytä odotuksiasi, tarjoamme joustavan palautus- ja vaihto-ohjelman.

1. Kuka on oikeutettu palautukseen/vaihtoon?

Palvelumme on suunnattu intohimoisille kalastajille, ja ymmärrämme että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia. Hyväksymme palautukset ja vaihdot kaikilta asiakkailta, jotka ostivat tuotteemme suoraan verkkokaupastamme.

2. Palautus- ja vaihtoehdot

Hyväksymme palautukset ja vaihdot seuraavin ehdoin:

  • Palautuspyynnöt on tehtävä 15 päivän kuluena tuotteen vastaanottamisesta
  • Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämättöminä ja vahingoittumattomina
  • Alkuperäisen kuitin tai tilausvahvistuksen on oltava saatavilla

Tuotteet joita ei voi palauttaa:

Seuraavia tuotteita emme voi hyväksyä palautettaviksi tai vaihdettaviksi:

  • Henkilökohtaiset hygieniatuotteet (esim. Hali-sarjan suut)
  • Erityistilaukset tai räätälöidyt tuotteet
  • Avatut elektroniikkatuotteet (esim. kaikuanturit, etäisyysmittarit)
  • Alennuksessa ostetut tuotteet, joissa on erikseen mainittu ”ei palautusoikeutta”

3. Palautusprosessi

Palautus- tai vaihtopyynnön tekeminen on helppoa:

  1. Täytä alla oleva palautuslomake ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
  2. Odota vahvistusta ja palautusohjeita (saat ne 1-2 arkipäivässä)
  3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen
  4. Lisää pakettiin kopio alkuperäisestä kuitista
  5. Lähetä paketti annettuun palautusosoitteeseen

Palautuspyynnön mallipohja:

Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]

Viesti:
Hei,

Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:

Tuotteen nimi: [Kirjoita tähän]
Tilausnumero: [Kirjoita tähän]
Palautuksen syy: [Valitse: Väärä tuote/Virheellinen tuote/Ei vastaa odotuksia/Muuta]
Haluan: [Valitse: Hyvityksen/Tuotteen vaihdon]

Ystävällisin terveisin,
[Nimi]
[Sähköpostiosoite]
[Puhelinnumero]

4. Hyvitykset ja rahojen palautus

Kun palauttamasi tuote on saapunut ja tarkastettu, hyvitämme ostoksesi alkuperäisellä maksutavalla:

  • Luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 arkipäivää pankkisi käsittelyajan jälkeen
  • PayPal: 1-3 arkipäivää

Huomaa, että alkuperäiset toimituskulut eivät ole hyvitettäviä, paitsi jos tuotteessa on valmistusvirhe.

5. Vaihtoprosessi

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen:

  1. Noudata samaa prosessia kuin palautuksessa
  2. Määrittele palautuslomakkeessa haluamasi vaihtotuote
  3. Lähetämme uuden tuotteen heti kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen
  4. Jos vaihtotuote on kalliimpi, veloitamme erotuksen
  5. Jos vaihtotuote on halvempi, hyvitämme erotuksen

6. Kysymykset?

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluuumme:

Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358 12 345 6789
Aukioloajat: Ma-Pe 9.00-17.00

Kiitos, että valitsit Kalastuspakki.comin luotettavana kalastusvarusteiden toimittajana. Arvostamme luottamustasi ja sitoudumme tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua.