Toimitusehdot
Tervetuloa Abu Garcia verkkokaupan toimitus- ja palautussivuille. Pyrimme tarjoamaan nopean ja luotettavan toimituksen kaikille asiakkaillemme.
Tilauksen käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisesta. Tilaukset, jotka saapuvat viikonloppuna tai lomapäivinä, käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Toimitustavat ja -ajat
Tarjoamme kaksi erilaista toimitusvaihtoehtoa:
- Standarditoimitus: Käytämme DHL:ää tai FedExiä. Toimitusaika on 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Toimituskulut: 12.95€.
- Ilmainen toimitus: Käytämme EMS-palvelua. Toimitusaika on 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Ilmainen toimitus yli 50€ tilauksille.
Huomio: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella erityisesti kansainvälisissä toimituksissa.
Palautus- ja vaihtoehdot
Ymmärrämme, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia. Tarjoamme joustavan 15 päivän palautus- ja vaihto-ohjelman.
Oikeus palautukseen/vaihtoon
Palautus- tai vaihtopyynnöt on tehtävä 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla:
- Alkuperäisessä pakkauksessaan
- Käyttämätön ja vahingoittumaton
- Alkuperäinen kuitti tai tilausvahvistus on oltava saatavilla
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Seuraavia tuotteita emme voi hyväksyä palautettaviksi tai vaihdettaviksi:
- Henkilökohtaiset hygieniatuotteet (esim. Hali-sarjan suut)
- Erityistilaukset tai räätälöidyt tuotteet
- Avatut elektroniikkatuotteet (esim. kaikuanturit, etäisyysmittarit)
- Alennuksessa ostetut tuotteet, joissa on erikseen mainittu ”ei palautusoikeutta”
Palautusprosessi
Palautus- tai vaihtopyynnön tekeminen on helppoa:
- Täytä palautuslomake ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
- Odota vahvistusta ja palautusohjeita (saat ne 1-2 arkipäivässä)
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen
- Lisää pakettiin kopio alkuperäisestä kuitista
- Lähetä paketti annettuun palautusosoitteeseen
Palautuspyynnön mallipohja
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]
Viesti:
Hei,
Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:
Tuotteen nimi: [Kirjoita tähän]
Tilausnumero: [Kirjoita tähän]
Palautuksen syy: [Valitse: Väärä tuote/Virheellinen tuote/Ei vastaa odotuksia/Muuta]
Haluan: [Valitse: Hyvityksen/Tuotteen vaihdon]
Ystävällisin terveisin,
[Nimi]
[Sähköpostiosoite]
[Puhelinnumero]
Hyvitykset ja rahojen palautus
Kun palauttamasi tuote on saapunut ja tarkastettu, hyvitämme ostoksesi alkuperäisellä maksutavalla:
- Luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 arkipäivää pankkisi käsittelyajan jälkeen
- PayPal: 1-3 arkipäivää
Huomaa, että alkuperäiset toimituskulut eivät ole hyvitettäviä, paitsi jos tuotteessa on valmistusvirhe.
Vaihtoprosessi
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen:
- Noudata samaa prosessia kuin palautuksessa
- Määrittele palautuslomakkeessa haluamasi vaihtotuote
- Lähetämme uuden tuotteen heti kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen
Jos vaihtotuote on kalliimpi, veloitamme erotuksen. Jos vaihtotuote on halvempi, hyvitämme erotuksen.
Kysymykset?
Jos sinulla on kysyttävää toimitus- tai palautusprosessista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluuumme:
- Sähköposti: [email protected]
- Puhelin: +358 12 345 6789
- Aukioloajat: Ma-Pe 9.00-17.00
Kiitos, että valitsit Kalastuspakki.comin luotettavana kalastusvarusteiden toimittajana. Arvostamme luottamustasi ja sitoudumme tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua.